Über Ugreenlab

Ugreenlab verkauft zuverlässige Ladegeräte, Kabel und technisches Zubehör für Ihre täglichen Geräte. Wir versenden weltweit mit kostenloser Standard-Sendungsverfolgung. Unser Team sitzt in Melbourne, Australien, und wir sind bestrebt, Sie stets verbunden zu halten.

Wer wir sind

Ugreenlab wird von HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) betrieben, ansässig in Melbourne, Australien. Wir handeln international und bieten Produkte an, die mit modernen Smartphones, Tablets und Laptops kompatibel sind. Das auf unsere Nutzungsbedingungen anwendbare Recht ist das Recht des australischen Bundesstaates Victoria. Dies schränkt nicht die zwingenden Verbraucherrechte ein, die Ihnen in Ihrem eigenen Land zustehen.

Was wir verkaufen

Wir konzentrieren uns auf essentielles Technik-Zubehör, um Ihre Geräte mit Strom zu versorgen und verbunden zu halten. Unser Produktsortiment umfasst:

• Ladegeräte: Kompatibel mit den meisten modernen Geräten, die über Standard-USB-C-Anschlüsse verfügen.
• Kabel: USB-C auf USB-C, USB-A auf USB-C sowie HDMI-Kabel in verschiedenen Längen und Geschwindigkeiten.
• Speicher und Netzwerk: SSD-Gehäuse und Netzwerkgeräte zur Verwaltung Ihrer digitalen Dateien.

Versand und Lieferung

Wir bieten kostenlosen Standardversand mit Sendungsverfolgung in jedes Land an, in das wir liefern. Die vollständige Liste der unterstützten Länder finden Sie an der Kasse. Preise werden in Ihrer lokalen Währung angezeigt und berechnet.

• Bearbeitungszeit: Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Wir geben die Bestellung an unseren Lieferantenpartner weiter, der sie verpackt und dem Versanddienstleister übergibt.
• Lieferzeit: Die meisten Bestellungen treffen innerhalb von 7–15 Werktagen ein. In einigen Ländern und abgelegenen Gebieten kann es bis zu 20 Werktage dauern.
• Sendungsverfolgung: Sie erhalten eine Sendungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Aktualisierungen der Sendungsverfolgung können nach dem Versand 2–3 Werktage benötigen, bis sie sichtbar sind.
• Mehrere Artikel: Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, können diese in separaten Paketen eintreffen.
• Nicht lieferbare Artikel: Nicht jedes Produkt kann in jedes Land versandt werden. Falls ein Artikel nicht an Ihre Adresse geliefert werden kann, informieren wir Sie innerhalb von 1 Werktag und erstatten den vollen Preis für diesen Artikel.

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig. Wir übernehmen keine Haftung für Pakete, die an eine von Ihnen falsch eingegebene Adresse gesendet wurden.

Zoll und Steuern

Wo das Bestimmungsland Mehrwertsteuer (VAT) oder GST auf Einfuhren erhebt, ist diese im angezeigten Preis enthalten. In einigen Ländern (zum Beispiel Kanada) wird die Umsatzsteuer an der Kasse angezeigt und hinzugefügt. Für andere Standorte werden etwaige Einfuhrzölle oder -steuern vom Bestimmungsland bei der Lieferung festgelegt und erhoben.

Bestellverfolgung und Probleme

Sie können Ihre Bestellung anhand der Sendungsnummer aus der Versand-E-Mail auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen. Angemeldete Kunden können ihre Bestellungen auch unter Konto > Bestellungen einsehen.

Falls Ihre Bestellung nach 20 Werktagen ab Bestelldatum noch nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte. Wir senden den Artikel entweder erneut zu oder erstatten Ihnen den vollen Betrag.

Rückgabe und Erstattung

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Unsere Rückgabepolitik ist einfach:

• Widerruf ohne Grund: Ungenutzte Artikel in ihrer Originalverpackung können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden. Um eine Rückgabe zu starten, senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Wir antworten innerhalb von 1 Werktag mit Anweisungen und der Rücksendeadresse, die sich möglicherweise in einem anderen Land befindet. Die Rücksendekosten bei Widerruf ohne Grund tragen Sie selbst. Es gibt keine Wiedereinlagerungsgebühr.
• Nicht rückgebbare Artikel: Gebrauchte oder montierte Artikel, Artikel mit beschädigten Hygienesiegeln und personalisierte Artikel können nicht wegen Widerrufs ohne Grund zurückgegeben werden.
• Mangelhafte, beschädigte oder falsche Artikel: Senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Fotos. Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag oder senden Ihnen kostenlos einen Ersatzartikel zu.
• Erstattungen: Erstattungen werden innerhalb von 3 Werktagen nachdem die Rücksendung eingetroffen ist, auf die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Ihre Bank oder PayPal benötigt möglicherweise 5–10 Werktage, bis der Betrag gutgeschrieben ist.
• Kein Umtausch: Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Bitte senden Sie den Artikel zur Erstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Ihre zwingenden Verbraucherschutzgesetze gelten zusätzlich zu diesen Richtlinien immer.

Zahlungen

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express und PayPal. Zahlungen werden sicher über Stripe und PayPal verarbeitet. Wir sehen niemals Ihre vollständigen Kartennummern. Die Zahlung erfolgt bei Aufgabe der Bestellung. Wir bieten keine „Jetzt kaufen, später bezahlen“-Dienste wie Afterpay oder Klarna an. Falls eine Zahlung abgelehnt wird, versuchen Sie es bitte mit einer anderen Karte oder PayPal oder kontaktieren Sie uns.

Datenschutz und Cookies

Wir erfassen Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Liefer- und Rechnungsadresse, optional Ihre Telefonnummer und Bestelldetails, um Bestellungen auszuführen, Fragen zu beantworten und Betrug zu verhindern. Wir teilen Bestelldetails nur mit den Lieferanten und Versanddienstleistern, die zur Zustellung Ihrer Artikel erforderlich sind, sowie mit unserem Hosting- und E-Mail-Dienstleister. Daten können außerhalb Ihres Landes verarbeitet werden. Wir bewahren Auftragsdaten so lange auf, wie es das Steuer- und Buchhaltungsrecht erfordert. Sie können per E-Mail Auskunft, Berichtigung oder Löschung Ihrer Daten verlangen. Das für Sie geltende Datenschutzgesetz (wie die DSGVO) findet Anwendung.

Wir verwenden notwendige Cookies, um Ihren Warenkorb, Ihren Anmeldestatus, Ihr Lieferland, Ihre Währung und Ihre Spracheinstellungen beizubehalten. Stripe und PayPal setzen eigene Cookies zur Betrugsprävention an der Kasse. Ein First-Party-Cookie merkt sich 90 Tage lang, wie Sie auf unsere Website gelangt sind, um Marketingmaßnahmen zu messen. Wir verwenden keine Werbe-Cookies. Sie können Cookies in Ihrem Browser blockieren oder löschen, aber notwendige Cookies sind erforderlich, damit der Warenkorb und die Kasse funktionieren.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder unseren Produkten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Geben Sie in Ihrer Nachricht Ihre Bestellnummer an.

• E-Mail: [email protected]
• Kontaktformular: Verfügbar über das Kontaktformular

Wir antworten innerhalb von 1 Werktag. Wir haben keine veröffentlichte Telefonleitung.