Nutzungsbedingungen

Willkommen bei Ugreenlab. Diese Bedingungen erklären, wie unser Online-Shop funktioniert, von der Bestellung und Zahlung bis hin zum Versand und den Rücksendungen. Durch die Nutzung unserer Website unter ugreenlab.com und das Aufgeben einer Bestellung stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Wir bemühen uns, gegenüber Kunden in jedem Land, in dem wir tätig sind, klar und fair zu sein.

Betreiber des Shops

Dieser Online-Shop wird betrieben von HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), ansässig in Melbourne, Australien. Wir handeln unter dem Namen Ugreenlab.

Produktinformationen und Bilder

Wir versuchen, unsere Produkte so genau wie möglich darzustellen. Allerdings können Farben auf Ihrem Bildschirm leicht anders aussehen als in Wirklichkeit. Wir behalten uns das Recht vor, Fehler in Produktbeschreibungen oder Preisen auf der Website zu korrigieren.

Preise, Währung und Steuern

• Wir versenden in die Länder, die beim Checkout aufgelistet sind.
• Die Preise werden in Ihrer lokalen Währung angezeigt und berechnet.
• Für viele Länder ist die Mehrwertsteuer (VAT) oder GST für Importe im angezeigten Preis enthalten.
• In einigen Ländern (zum Beispiel Kanada) wird die Umsatzsteuer beim Checkout angezeigt und hinzugefügt.
• An anderen Orten werden eventuelle Einfuhrzölle oder Steuern von Ihrem Land bei der Lieferung festgelegt und erhoben.

Bestellungen und Annahme

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Dies bedeutet nicht immer, dass wir die Bestellung bereits angenommen haben. Wir nehmen Ihre Bestellung an, wenn wir die Artikel versenden. Wenn ein Artikel nicht an Ihre Adresse geliefert werden kann, informieren wir Sie innerhalb von 1 Werktag und erstatten den vollen Betrag für diesen Artikel.

Zahlung

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express und PayPal. Zahlungen werden sicher über Stripe und PayPal verarbeitet. Wir sehen niemals Ihre vollständigen Kartennummern.

• Die Zahlung erfolgt bei Aufgabe der Bestellung.
• Wir bieten keine "Jetzt kaufen, später bezahlen"-Dienste wie Afterpay oder Klarna an.
• Wenn eine Zahlung abgelehnt wird, versuchen Sie bitte eine andere Karte oder PayPal oder kontaktieren Sie uns.

Versand und Lieferung

Wir bieten kostenlosen Standard-Versand mit Sendungsverfolgung in jedes Land, in das wir versenden, ohne Mindestbestellwert.

• Bearbeitung: 1-3 Werktage. Wir geben die Bestellung an unseren Lieferantenpartner weiter, der sie verpackt und an den Zustelldienst übergibt.
• Lieferzeit: Die meisten Bestellungen kommen innerhalb von 7-15 Werktagen nach der Bestellung an. Einige Länder und abgelegene Gebiete können bis zu 20 Werktage benötigen.
• Sendungsverfolgung: Eine Tracking-Nummer wird per E-Mail gesendet, wenn die Bestellung versandt wird. Die Aktualisierung der Tracking-Daten kann 2-3 Werktage nach dem Versand dauern. Eingeloggte Kunden können Bestellungen auch unter Konto > Bestellungen einsehen.
• Mehrere Artikel: Bestellungen mit mehreren Artikeln können in separaten Paketen ankommen.
• Genauigkeit der Adresse: Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig. Wir sind nicht verantwortlich für Pakete, die an eine von Ihnen falsch eingegebene Adresse gesendet wurden.

Wenn Ihre Bestellung nach 20 Werktagen ab Bestelldatum noch nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden sie erneut senden oder vollständig erstatten.

Für weitere Details lesen Sie bitte unsere Versand- und Lieferpolitik.

Rücksendungen und Erstattungen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Lesen Sie bitte unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie für alle Details.

• Widerruf: Sie können unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung in ihrer Originalverpackung zurücksenden. Sie tragen die Rücksendekosten. Es gibt keine Bearbeitungsgebühr.
• Nicht rücksendbar: Benutzte oder zusammengebaute Artikel, Artikel mit beschädigten Hygienesiegeln und personalisierte Artikel können nicht aus Gründen des Widerrufs zurückgegeben werden.
• Fehlerhafte oder falsche Artikel: Senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Fotos. Wir erstatten den vollen Betrag oder senden kostenlos einen Ersatz.
• Erstattungen: Werden innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang der Rücksendung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgeführt. Ihre Bank oder PayPal benötigt möglicherweise 5-10 Werktage, um die Mittel sichtbar zu machen.
• Keine Umtauschmöglichkeiten: Bitte senden Sie den Artikel für eine Erstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haftet Ugreenlab nicht für indirekte oder Folgeschäden, die aus Ihrer Nutzung unserer Produkte oder Website entstehen. Unsere Gesamthaftung ist auf den Preis begrenzt, den Sie für das Produkt bezahlt haben.

Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf dieser Website, einschließlich Texten, Bildern, Logos und Designs, gehören Ugreenlab oder unseren Lizenzgebern. Sie dürfen diese Inhalte ohne unsere Genehmigung nicht kopieren oder verwenden.

Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen von Victoria, Australien. Dies schränkt jedoch niemals die zwingenden Verbraucherrechte ein, die Sie in Ihrem eigenen Land haben.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die neueste Version ist stets auf dieser Seite verfügbar.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu diesen Bedingungen oder Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte:

• E-Mail: [email protected]
• Kontaktformular: Kontaktformular

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, wenn Sie sich bezüglich einer Bestellung melden. Wir antworten innerhalb von 1 Werktag. Wir haben keine veröffentlichte Telefonnummer.